Redes sociais e como definir o persona

Juliana Perdigão*

Persona não é a mesma coisa que público-alvo.

Se você comete este erro, toda a sua estratégia nas redes sociais pode estar comprometida e você pode nunca ter o resultado esperado.

Muitas pessoas ainda têm dificuldades na hora de definir sua persona e isso é normal. O que não pode haver é essa resistência que alguns têm em entender a importância dessa definição.

Entenda que sua persona não são, por exemplo, mulheres de 30 a 40 anos, de classe média alta, que moram no estado de São Paulo e trabalham na área da saúde.

Sua persona é a Marília, que tem 32 anos é mãe de um menino de 1 ano e 2 meses, é casada, dentista, gosta de atividades ao ar livre e tem sonhos, medos e pontos de vista próprios.

Entenderam a diferença? É bem mais fácil falar com a Marília do que com um grupo, não é mesmo? Definir este “cliente ideal” é um exercício que demanda tempo e conhecimento, mas o resultado é fundamental. Portanto, bora parar de preguiça e defina sua persona.

(*) Juliana Perdigão é jornalista, doutora em Ciência da Informação pela UFMG. @jornalistajulianaperdigao