Cemig SIM é indicada ao Prêmio Reclame Aqui 2025

Empresa de energia solar Cemig SIM, do Grupo Cemig, foi indicada ao Prêmio Reclame Aqui 2025, maior reconhecimento de reputação empresarial e atendimento do Brasil.

A estatal mineira recebeu indicação na categoria “Serviços - Energia Solar”, um dos destaques na premiação da principal plataforma de interação entre consumidores e de reputação empresarial do país

Credibilidade

A indicação, segundo a diretoria da empresa, comprova a credibilidade que a Cemig SIM conquistou, sobretudo ao longo do último ano, a partir da implementação de ferramentas como digitalização, IA, evolução nos sistemas internos de sua célula de Customer Experience (CX), dentre outras frentes.

“Um dos pilotos da nossa vertical de IA foi a implantação da pesquisa de satisfação NPS, para escuta ativa de nossa base. Alcançamos um excelente índice, o que nos motiva a seguir estabelecendo parâmetros ainda mais exigentes, com vista à melhor experiência dos clientes”, afirma Rubens Soalheiro, diretor Comercial da Cemig SIM. 

O executivo ressalta que a estatal, atuando há cinco anos no mercado de energia solar compartilhada, sustenta uma reputação de destaque na plataforma Reclame Aqui, tendo respondido a 100% das demandas recebidas, com resolução de mais de 87% das solicitações, nos últimos seis meses.

Confiança

“A indicação, além de ratificar nosso engajamento em priorizar a experiência do cliente, gerando ainda mais confiança à marca e ao serviço que oferecemos ao mercado, demonstra como somos percebidos pelo consumidor e como valorizamos a sua jornada, com investimentos constantes em canais de atendimento eficientes”, frisa Luiz Felipe Mujalli, gerente de Marketing e CX da Cemig SIM. 

A votação popular ocorrerá de 1º de setembro a 31 de outubro, pelo site do Prêmio Reclame Aqui.